Касса встала из-за локального модуля Честного знака? Узнавайте раньше кассира
Локальный модуль не синхронизировался, токен истёк, служба драйвера ККТ остановилась — и продажа маркированного товара не проходит. Обычно об этом узнают от кассира, когда покупатель уже стоит у кассы, а ответа поддержки ждут днями. Voltir следит за кассами постоянно и присылает предупреждение в Telegram до того, как встанут продажи.
Напишите, сколько у вас касс и какая кассовая программа. Отвечу сам и скажу, что можно подключить в первый же день.
Что ломается чаще всего
Локальный модуль не готов
Модуль застрял в инициализации или давно не синхронизировал базу кодов. Без него касса не может проверить код, когда нет связи с Честным знаком.
Истёк токен
Срок токена заканчивается молча. Узнают об этом в момент, когда продажа уже не проходит.
Служба на кассе остановилась
Драйвер ККТ или другая служба на кассовом компьютере «уснула» после обновления или перезагрузки. Снаружи касса выглядит живой.
Касса или сеть недоступны
Выключился кассовый компьютер, пропала связь в магазине, отвалилась сетевая ККТ или роутер. В сети магазинов такое замечают с опозданием.
Что подключаем сразу, а что — в течение недели
Честно о готовности: часть проверок работает в платформе уже сейчас, часть мы доводим под кассы первых клиентов пилота.
Сразу после установки агента
- доступность каждого кассового компьютера: если касса пропала, придёт алерт;
- состояние служб Windows на кассе, включая службу драйвера ККТ;
- диск, память и процессор кассового компьютера;
- сетевые устройства магазина по пингу: сетевые ККТ, роутеры, принтеры;
- оповещения в Telegram, на почту или в вебхук.
В течение недели пилота
- статус локального модуля Честного знака: готов, инициализация, ошибка;
- сколько времени прошло с последней синхронизации базы кодов;
- срок токена — предупреждение заранее, а не в день, когда он истёк.
Эти проверки настраиваем на вашем наборе касс и кассовых программ.
Подключим ваши кассы бесплатно на две недели
Доступность касс — в день подключения, проверки локального модуля и токена — в течение недели. Ставите агент одной командой на кассовый компьютер, дальше смотрите на свои кассы в кабинете и получаете алерты в Telegram. Не подойдёт — удаляете агент.
Как это подключается
На кассовый компьютер ставится агент Voltir — одна команда PowerShell от администратора. Агент только отправляет данные по HTTPS на порт 443: входящих портов, удалённого доступа к кассе и VPN не нужно. Сетевые устройства магазина опрашивает тот же агент изнутри сети.
- Windows и Linux на кассовом компьютере;
- агент обновляется сам, удаляется одной командой;
- данные хранятся в России, кабинеты клиентов изолированы.
Франчайзи 1С и центрам обслуживания касс
Если вы обслуживаете кассы клиентов, все магазины видны в одной консоли: у каждого клиента свои кассы, алерты и пользователи, данные изолированы. Ваш инженер видит, что у клиента не синхронизировался модуль или пропала касса, раньше, чем клиент позвонит. Подробнее — на странице для партнёров.
Частые вопросы
Нужен ли удалённый доступ к кассе?
Нет. Агент сам отправляет данные наружу по HTTPS, порт 443. Входящих подключений к кассе и VPN не требуется.
Агент не помешает работе кассы?
Агент лёгкий: он раз в несколько секунд читает состояние системы и служб и отправляет его наружу. В работу кассовой программы и драйвера ККТ он не вмешивается и ничего на кассе не меняет.
А если у нас смарт-терминалы?
На смарт-терминал агент не ставится. Его доступность в сети магазина можно видеть по пингу, если в той же сети есть компьютер с агентом. Проверки локального модуля и токена — только для касс на компьютере.
Вы почините модуль, если он сломался?
Мы предупреждаем и показываем, что именно сломалось и когда. Чинит ваш специалист или центр обслуживания — но уже заранее и зная причину, а не после звонка из магазина.
Сколько это стоит?
Пилот — две недели бесплатно. Цена считается за кассу и зависит от их числа; называем её на созвоне после пилота. Тарифы платформы — на странице тарифов.